No hay productos en el carrito.
¡Gracias por tu compra! 🎉
Aquí tienes todo sobre tu pedido: cuándo llega, cómo rastrearlo y qué hacer si algo llega mal.
- Despachamos de lunes a viernes desde las 5 p. m.
- Entrega en 24 a 48 horas
- Graba un video al abrir el paquete
📌 Importante, antes de abrir tu paquete: empieza a grabar. El video debe ser continuo y sin cortes, desde que abres el sobre principal hasta mostrar el producto.
⚠️ Si el video está cortado o interrumpido, la garantía no será válida. Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Qué debe mostrar el video
1. Tu envío
- Enviamos con Servientrega desde nuestra bodega en Cumbayá.
- Despachamos de lunes a viernes a partir de las 5 p. m. Los pedidos del fin de semana salen el lunes.
- El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde el despacho.
- Te enviamos la guía digital por WhatsApp: ahí está tu número de guía.
- ¿Tu pedido va a las islas? Mira los envíos a Galápagos.
2. Rastrea tu pedido
- Copia el número de guía de la foto o el PDF que te enviamos por WhatsApp.
- Toca el botón Rastrear en Servientrega.
- En la página de Servientrega toca el botón verde Rastreo (abajo a la derecha, con un camión).
- Pega el número en «Rastree su envío» y toca la lupa 🔍.
¿No aparece tu guía? Escríbenos por WhatsApp y la revisamos contigo.
3. Garantía: solo necesitas un video 🎥
Si tu producto llega dañado, con el contenido derramado, no enciende o no es lo que pediste, lo resolvemos. Para validarlo necesitamos un video grabado al momento de abrir tu paquete: es obligatorio para cualquier reclamo de garantía.
Qué debe mostrar el video
- Unboxing completo: desde que abres el sobre principal, que se vea claramente cómo cortas el sobre interno donde viene el producto, hasta sacar el producto.
- Estado del producto: enfoca cualquier golpe, daño o derrame.
- Encendido del equipo (si es un vape o una batería): usa los clics de la tabla de abajo.
- Envíanoslo por WhatsApp apenas recibas el paquete, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido.
Clics por modelo
| Qué quieres hacer | Clics | Modelos |
|---|---|---|
| Encender o apagar | 5 | Modelos normales |
| Cambiar la temperatura | 3 | Dozo, Cookies, Torch, Hidden Hills |
| Precalentar | 2 | Torch, Dozo, Cookies, HiBear, ELF THC, Hidden Hills |
| Encender un vape sin botón | — | Lost Mary, HQD…: da una calada frente a la cámara y muestra que se enciende la luz |
🚚 Si la garantía es válida, nosotros pagamos la devolución y el envío del producto nuevo.
4. Ofertas y cupones antes que nadie 🎁
Únete a nuestros canales: ahí compartimos ofertas y cupones especiales.
5. ¿Necesitas ayuda?
- 💬 WhatsApp: +593 96 270 0723
- ✉️ Correo: ventas@seedsecuador.com
- 🕘 Lunes a viernes de 09:30 a 12:30 y de 13:40 a 18:30; sábados de 09:30 a 12:30.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Disfruta tus vibes! 💨✨