Preguntas Frecuentes

Las dudas que más nos escriben, respondidas al grano. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos al WhatsApp +593 96 270 0723 y te ayudamos al instante.

¿Los productos de Seeds Ecuador son originales?

Sí, el 100%. Trabajamos únicamente con marcas originales importadas de Estados Unidos: Litty, Dozo, Torch, Fume, Hidden Hills, Cookies, RAW y más. No vendemos réplicas ni imitaciones.

¿Hacen envíos a todo el Ecuador?

Sí, llegamos a todo el país por Servientrega y couriers aliados, incluida la región insular. Revisa las condiciones vigentes en Promociones y envíos y la guía de Envíos a Galápagos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Ecuador continental la entrega a domicilio toma normalmente de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, según tu ciudad. Los envíos a Galápagos toman algunos días adicionales por la logística insular.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito a través de Payphone (Visa, Mastercard, Diners Club y Discover, con opción de diferidos), link de pago de Banco Guayaquil (Visa, Mastercard y American Express) y transferencia bancaria. Todo el detalle está en Métodos de pago.

¿Puedo pagar contra entrega?

Por el momento no manejamos pago contra entrega: el pedido se despacha una vez confirmado el pago con tarjeta o transferencia. Así mantenemos precios bajos y envíos rápidos para todos.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 09:30 a 12:30 y de 13:40 a 18:30, y sábados de 09:30 a 12:30. La tienda online está abierta las 24 horas: los pedidos que llegan fuera de horario se procesan en el siguiente horario laboral.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Te enviamos otro totalmente gratis. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video del problema y lo resolvemos. Mira los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

¿Necesito ser mayor de edad para comprar?

Sí. Todos nuestros productos son exclusivamente para mayores de 18 años. Al comprar declaras ser mayor de edad y podemos solicitar verificación antes de entregar el pedido.

¿Me pueden ayudar a elegir un producto?

¡Claro! Escríbenos por WhatsApp y te asesoramos según lo que buscas: sabor, intensidad, tipo de producto o presupuesto. También puedes explorar por categoría en la tienda.